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Cuidados nas compras pela internet
As
compras pela internet conquistam cada vez mais os consumidores, que são
atraídos pela comodidade de fazer e receber as compras do sossego do lar e
pelas facilidades de pagamento. O crescimento no número de compras
virtuais também fez crescer o número de reclamações em relação ao serviço.
Para
evitar a compra de gato por lebre e outros problemas com pagamento,
entrega e prazo, o Instituto Brasileiro de Estudo e Defesa das Relações de
Consumo (Ibedec) sugere os seguintes cuidados:
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Salve
no computador ou imprima todas as fotos do produto
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Preste
atenção em toda a informação oferecida a respeito do produto
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Além
do e-mail, é importante verificar se a loja disponibiliza outros meios
de contatá-la (telefone, endereço e fax)
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Salve
no computador os documentos (se possível) ou imprima todos os
procedimentos realizados para a compra
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Evite
pagar antecipadamente
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Cuidado com as ofertas: na maioria das vezes não está incluído o valor
do frete
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Se o
preço do produto for muito menor que o preço normalmente encontrado no
mercado, aumente ainda mais os cuidados
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Preste
muita atenção e imprima ou salve as regras de restituição, de
pagamentos, devolução, frete, negociação e prazo de entrega
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Nas
compras realizadas via internet, o consumidor tem direito de desistir da
compra até sete dias após o recebimento da mercadoria, sem precisar
justificar sua decisão e recebendo de volta todo o valor pago
Ed108_19/05/2006
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