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Durante um grande
congresso de odontologia em 1998, um repórter que cobria o evento me
perguntou qual seria a grande revolução esperada na odontologia do
século XXI. Eu respondi a ele que a maior mudança da odontologia de
todos os tempos aconteceria fora e não dentro da boca do cliente.
Odontologia fora da boca? Como assim?!
Eu não estava me
referindo aos processos clínicos da odontologia mas na forma de se
gerenciar consultórios e clínicas odontológicas, na forma do dentista
se posicionar em frente a um mercado cada vez mais saturado de
profissionais e cada vez mais competitivo.
O que é franquia e
como ela se aplica à odontologia? Imagine um sistema que permite a
troca de know-how gerencial aprimorando modelos de consultórios e
clínicas bem-sucedidas em outros mercados. Imagine uma rede
inteligente que troca informações entre seus membros para captação e
retenção dos melhores clientes do mercado através de uma marca forte.
Imagine parcerias estratégicas nacionais e internacionais que
viabilize a compra centralizada de produtos e insumos para redução
dos seus custos operacionais, aumentando a sua eficiência e eficácia
operacional, fazendo os seus lucros irem às alturas. Imagine deixar de
ser o negócio e passar a ter um negócio melhorando infinitamente a sua
qualidade de vida. Imagine seu prestígio na comunidade atingindo
patamares atualmente impensáveis. Isto é o que uma boa rede de
franquia pode fazer por você. Quer seja você um dentista ou um
investidor.
A franquia foi
considerada o melhor modelo de gerenciamento de negócios do século XX,
onde unidades de sucesso são clonadas em diversas regiões previamente
definidas por um plano de expansão. Trata-se de uma rede inteligente,
invisível aos olhos, que tem por objetivo aprimorar e otimizar o
desempenho dos seus membros, parceiros franqueados. O modelo de
gerenciamento artesanal e pouco profissional dos consultórios e
clínicas dá espaço a um modelo altamente profissional e com forte foco
em resultados.
Nem todas as
especialidades odontológicas são franqueáveis, isto é, podem utilizar
o conceito de franquia. Processos altamente artesanais ou altamente
industriais não são franqueáveis. A franquia é um excelente modelo
para ser aplicado às atividades semi-artesanais. Trazendo este
conceito para a odontologia, podemos dizer, que a ortodontia, a
implantodontia e a radiologia são franqueáveis. Já a clínica geral e a
odontologia estética dificilmente serão franqueáveis. No entanto, para
especialidades odontológicas e de saúde de baixa franqueabilidade,
existem outros formatos de redes, como as associações. A franquia é um
tipo de rede bem formatada que segue padrões rígidos de gerenciamento,
de comunicação e de marca para atingir os resultados desejados. Já a
associação é pouco formatada.
Ter sucesso
profissional, qualidade de vida e prestígio na comunidade é o objetivo
de qualquer atividade profissional e também dos profissionais de
saúde. Para ter prestígio basta você ter uma imagem forte e positiva
na comunidade. Para se ganhar dinheiro e ficar rico na odontologia
basta você ter produtividade, isto é, melhorar a sua eficácia
operacional e ter diferenciação; Se você é o negócio você não tem
qualidade de vida e tem baixo rendimento financeiro: qual dentista
poderia deixar de trabalhar durante 15 dias e mesmo assim manter seus
rendimentos elevados? Apenas um dentista franqueado que pode controlar
a sua clínica de qualquer parte do mundo. Você pode estar em um
resort no Caribe aproveitando a vida ou se recuperando de uma
forte gripe em sua casa. Não importa onde você esteja, o controle
sobre a sua clínica é total com a ajuda e tecnologia do franqueador.
Fazer parte de uma
boa rede de franquias é muito mais que ter um bom negócio no presente.
É também ter a garantia de um elevado padrão de rendimentos no futuro,
quando a idade chegar, gerando tranqüilidade e segurança para você e
para a sua família! No entanto uma franquia não é para qualquer
dentista ou para qualquer perfil de investidor. É necessário que você
seja a pessoa certa e que tenha o perfil desejado pelo franqueador. É
fundamental que você esteja na rede certa, com um franqueador que
tenha infra-estrutura, capacidade de suporte, marca forte e know-how
que permitam a você atingir os resultados desejados, num trabalho de
parceria sério e consistente. O franqueado certo com o franqueador
certo é a melhor forma para se rentabilizar o trabalho e o capital
através do conhecimento.
Para você saber
mais sobre franquias visite os seguintes sites:
www.abf.com.br
Este é o site da Associação Brasileira de Franchising. Visite também
www.euroccorp.com
Este é o site do European Clinics Corporation, uma rede
européia de franquias de clínicas de ortodontia e outra rede de
clínicas de implantes odontológicos voltadas para dentistas e
investidores. O European Clinics Corporation foi lançado
oficialmente no Brasil em 2005 e já foi considerado por especialistas
na área como sendo a rede de franquias com a melhor infra-estrutura de
suporte ao franqueado em todo o Brasil. Para saber mais sobre
associações na área da saúde visite o site
www.anpes.org.br
Este é o site da Associação Nacional dos Parceiros para a Excelência
na Saúde – Anpes. A Anpes possui um sistema único e exclusivo de
captação dos melhores clientes particulares do mercado e também um
sistema financiamento para os clientes dos profissionais de saúde a
ela associados.
Franquias e
associações são exemplos de redes. As redes já fazem parte da
realidade na área da saúde no Brasil. A grande revolução da
odontologia já está entre nós, acontecendo fora da boca do cliente. O
futuro já começou!
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